Defensa del Consumidor de la Municipalidad recomendó verificar el estado de los vuelos antes de viajar y conservar toda la documentación de la compra. También brindó canales para realizar reclamos ante inconvenientes.

La Municipalidad de Salta, a través de la Dirección General de Defensa del Consumidor, lanzó una serie de recomendaciones para los pasajeros que tengan vuelos contratados o estén pensando en comprar pasajes de Flybondi, ante posibles cancelaciones, reprogramaciones y modificaciones en los servicios.

El director general de Defensa del Consumidor, Alberto Córdoba, explicó que la empresa atravesó inconvenientes en el cumplimiento de algunos vuelos vendidos y aconsejó a quienes ya cuentan con pasajes confirmar previamente el estado de su vuelo mediante los canales oficiales de comunicación de la compañía.

Además, señaló que la página web de la aerolínea continúa habilitada para la compra de pasajes, aunque actualmente ofrece rutas y frecuencias reducidas. Por este motivo, recomendó a los consumidores revisar cuidadosamente las condiciones antes de concretar una operación.

Qué recomiendan a los pasajeros

Desde Defensa del Consumidor remarcaron la importancia de tomar algunos recaudos para evitar complicaciones y contar con elementos suficientes para realizar un reclamo si surge algún inconveniente.

Entre las principales recomendaciones se encuentran:

• Verificar el estado del vuelo antes de viajar, especialmente cuando el pasaje ya fue adquirido.
• Conservar todos los comprobantes de la compra, como mails, tickets y recibos.
• Guardar capturas de pantalla de la oferta y de las condiciones de contratación vigentes al momento de comprar.
• Ante una cancelación o reprogramación, realizar el reclamo por escrito y solicitar información sobre las alternativas disponibles, como reubicación o reintegro, según corresponda.
• Conservar toda la comunicación mantenida con la empresa y el número de gestión del reclamo.
• En caso de inconvenientes, no dar por perdido el dinero y reclamar una solución.

Dónde reclamar en Salta

Defensa del Consumidor recordó que los vecinos que tengan dudas o enfrenten problemas vinculados con sus vuelos pueden comunicarse con la Municipalidad de Salta mediante WhatsApp al 387 254 2826.

También pueden realizar consultas de manera presencial, de lunes a viernes de 8 a 14, en las oficinas ubicadas en avenida Paraguay 1240.

Desde el organismo remarcaron que conservar la documentación y efectuar los reclamos por escrito son pasos fundamentales para respaldar los derechos del pasajero ante una eventual cancelación o modificación del servicio.