La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta difundió una serie de recomendaciones e información destinada a los usuarios de playas de estacionamiento, con el objetivo de garantizar el conocimiento de sus derechos ante situaciones de daños, robos o perjuicios sufridos en vehículos.

La campaña se desarrolla en el marco de la Ley Provincial N° 7.464, normativa que regula el funcionamiento de playas de estacionamiento privadas y gratuitas, incluidas las ubicadas en supermercados y centros comerciales.

Desde el organismo recordaron que los establecimientos tienen la obligación legal de responder por cualquier daño o perjuicio ocasionado a los vehículos mientras permanezcan bajo guarda y custodia, por lo que deben contar con una cobertura de seguro vigente.

La titular del área, María Pía Saravia, explicó que muchos consumidores desconocen cómo actuar ante un robo o un daño ocurrido dentro de una playa de estacionamiento.

“Muchas veces los consumidores desconocen cuáles son sus derechos o cómo actuar frente a un daño o robo ocurrido dentro de una playa de estacionamiento. Por eso estamos trabajando para brindar información clara y herramientas concretas que permitan resguardar sus derechos”, sostuvo.

Ante cualquier incidente, desde Defensa del Consumidor recomendaron informar inmediatamente lo sucedido al encargado del lugar, solicitar la intervención del seguro, dejar constancia en el libro de reclamos y conservar el ticket de ingreso, ya que constituye una prueba fundamental de la relación de consumo.

Además, aconsejaron tomar fotografías del vehículo y de los daños registrados dentro del predio para respaldar eventuales reclamos.

El organismo también recordó que las playas de estacionamiento deben cobrar únicamente por el tiempo efectivo de uso del servicio. Luego de la primera hora, las fracciones posteriores deben cobrarse cada 15 minutos para evitar cargos excesivos.

Asimismo, las tarifas tienen que exhibirse de manera clara y visible antes del ingreso del vehículo.

La normativa vigente prohíbe además los carteles o avisos mediante los cuales los comercios intentan desligarse de responsabilidad por robos, hurtos o daños, debido a que esas cláusulas son consideradas abusivas y contrarias a la legislación de defensa del consumidor.

Entre otras obligaciones, los establecimientos deben entregar tickets con fecha, horario de ingreso, patente y datos identificatorios del comercio, además de respetar los horarios de atención informados al público.

Desde la Subsecretaría advirtieron que los incumplimientos a la Ley Provincial N° 7.464 y a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240 pueden derivar en sanciones para los comercios.

Finalmente, el organismo recordó que brinda atención presencial de lunes a viernes, de 8 a 14 horas, en calle España 1350 de la ciudad de Salta, y que también se pueden realizar denuncias durante las 24 horas mediante la plataforma virtual oficial.