Defensa del Consumidor inició inspecciones en 29 jugueterías de la ciudad para detectar la presencia de un juguete que contiene niveles de benceno superiores a los permitidos. También difundieron recomendaciones para realizar compras seguras.

A pocos días del Día del Niño, que este año se celebrará el domingo 16 de agosto, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta reforzó los controles sobre los productos destinados a niños y niñas y difundió una serie de recomendaciones para evitar riesgos y proteger los derechos de las familias.

En ese marco, el organismo inició un operativo de fiscalización en 29 jugueterías de la ciudad de Salta para verificar el retiro del mercado del denominado “Squeezy Dumpling”, un juguete blando antiestrés que fue objeto de una alerta tras una denuncia presentada por la Cámara Argentina de la Industria del Juguete.

Se trata de juguetes conocidos como squishy o squeeze toy, con forma de dumpling o gyoza, que también pueden comercializarse bajo nombres como “Squeezy Dumplings” o “Dumpling Squishy”.

Según los informes técnicos, estos productos presentan benceno en su capa exterior en concentraciones superiores a las permitidas, lo que representa un riesgo químico debido a que la sustancia puede ingresar al organismo por inhalación o mediante el contacto directo con la piel.

Además, se detectó que algunos de estos juguetes no cuentan con información obligatoria sobre el importador ni con las correspondientes advertencias de seguridad en idioma español. Por este motivo, desde Defensa del Consumidor recomendaron no comprar ni regalar estos productos y evitar que los niños entren en contacto con ellos.

Qué revisar antes de comprar un juguete

La titular de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, remarcó la importancia de que las familias se informen antes de realizar una compra.

“Un consumidor informado es quien sabe ejercer su poder al momento de la compra”, señaló la funcionaria.

Desde el organismo recomendaron comprar en comercios habilitados, solicitar siempre el ticket o factura y conservar la documentación de la operación, ya que resulta fundamental ante cualquier inconveniente o reclamo.

Al elegir juguetes, se debe comprobar que tengan etiquetado correspondiente, información del importador y advertencias de seguridad en español. También es importante verificar que sean adecuados para la edad del niño o niña.

En el caso de los juguetes eléctricos, se debe prestar especial atención a que sean aptos para su uso y cuenten con la certificación de seguridad correspondiente, además de incluir instrucciones, características y advertencias necesarias.

Otro punto a tener en cuenta es el precio: el monto exhibido debe coincidir con el que se cobra al momento de pagar.

Ante cualquier inconveniente, los consumidores pueden dejar constancia en el Libro de Reclamos y conservar fotografías, comprobantes y toda documentación relacionada con la compra.

Compras online: existe el derecho a arrepentirse

Las familias que realicen compras por internet o a distancia también cuentan con el derecho de arrepentimiento, que permite cancelar la operación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de explicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el consumidor debe comunicar su decisión al comercio a través de los medios disponibles. El proveedor debe hacerse cargo de los gastos correspondientes a la devolución y reintegrar el dinero abonado.

Además, los sitios de venta online deben contar con un Botón de Arrepentimiento que facilite el trámite.

Por otra parte, la normativa establece una garantía legal de seis meses para productos nuevos y de tres meses para productos usados.

Desde la Subsecretaría recomendaron evitar compras de origen desconocido y priorizar comercios legalmente establecidos, donde sea posible identificar al vendedor y obtener un comprobante.

Para realizar consultas o presentar denuncias, los consumidores pueden ingresar a consumidorsalta.gob.ar o acudir a la oficina de Defensa del Consumidor ubicada en España 1350, de lunes a viernes, de 8 a 14.