Cerca del Día del Niño, que este año se celebra el 16 de agosto, desde la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta reforzaron los controles sobre los productos destinados a chicos y brindaron una serie de recomendaciones para realizar compras seguras.

Uno de los principales focos de atención está puesto en el juguete conocido como “Squeezy Dumpling”, sobre el cual se inició un operativo de fiscalización en 29 jugueterías de la ciudad de Salta para verificar que haya sido retirado de la venta.

La alerta surgió a partir de una denuncia presentada por la Cámara Argentina de la Industria del Juguete (CAIJ). Según los informes técnicos, estos juguetes blandos antiestrés, también conocidos como squishy o squeeze toy, presentaron benceno en su capa exterior en concentraciones superiores a las permitidas.

La sustancia representa un riesgo químico y puede ingresar al organismo mediante la inhalación o el contacto directo con la piel. Además, se detectaron productos que no contaban con información obligatoria del importador ni con las correspondientes advertencias de seguridad en español.

Por este motivo, desde Defensa del Consumidor recomendaron no comprar ni regalar estos juguetes y evitar que los niños entren en contacto con ellos.

Qué tener en cuenta antes de comprar un juguete

La titular de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, remarcó la importancia de que las familias se informen antes de realizar una compra y conozcan sus derechos.

Entre las principales recomendaciones se encuentra comprar siempre en comercios habilitados, exigir el ticket o factura y conservar toda la documentación de la operación ante cualquier eventual reclamo.

Al elegir un juguete, también es importante verificar que tenga el etiquetado correspondiente, los datos del importador y las advertencias de seguridad en español. Además, se debe comprobar que sea apropiado para la edad del niño o niña.

En el caso de los juguetes eléctricos, es necesario prestar especial atención a las instrucciones, características, advertencias y certificaciones de seguridad correspondientes.

El precio debe ser el que figura en el comercio

Desde el organismo también recordaron que el precio exhibido debe coincidir con el que se cobra al momento de pagar. Si surge algún inconveniente, el consumidor puede dejar constancia en el Libro de Reclamos y guardar fotos, comprobantes y cualquier otra documentación relacionada con la compra.

En cuanto a las garantías, los productos nuevos cuentan con una garantía legal de seis meses, mientras que para los productos usados el plazo es de tres meses.

Qué pasa con las compras por internet

Para quienes compren regalos por internet, también existe el denominado derecho de arrepentimiento. El consumidor puede cancelar una compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de explicar el motivo.

En estos casos, el comercio debe hacerse cargo de los gastos correspondientes a la devolución y reintegrar el dinero abonado. Además, las plataformas de venta online deben contar con un Botón de Arrepentimiento para facilitar el trámite.

Desde Defensa del Consumidor recomendaron evitar productos de origen desconocido y optar por comercios legalmente establecidos, donde sea posible identificar al vendedor y obtener un comprobante de la operación.

Ante consultas o denuncias, los consumidores pueden recurrir a la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta, ubicada en España 1350, de lunes a viernes de 8 a 14 horas, o realizar las gestiones correspondientes a través del sitio oficial del organismo.