La Municipalidad lanzará Muni Bot, un asistente con inteligencia artificial que permitirá consultar requisitos, iniciar reclamos y seguir gestiones desde el celular. Reemplazará definitivamente a la aplicación Muni Salta.

Desde el 1 de octubre, hacer un reclamo o consultar un trámite municipal en Salta tendrá una nueva modalidad. Los vecinos podrán utilizar Muni Bot, un asistente virtual que funcionará directamente por WhatsApp y utilizará inteligencia artificial para interpretar las consultas.

La herramienta llegará para reemplazar a la actual aplicación Muni Salta, que dejará de funcionar el 30 de septiembre.

El objetivo es simplificar el contacto con el municipio. En vez de buscar opciones dentro de una aplicación, completar formularios o saber previamente qué dependencia corresponde, el vecino podrá escribir directamente qué necesita.

El número que hay que agendar

Para utilizar el nuevo servicio habrá que agregar a los contactos el siguiente número:

3875 23-0773

A partir del 1 de octubre, los vecinos podrán escribir a ese WhatsApp y comenzar a realizar diferentes consultas y gestiones.

No será necesario descargar otra aplicación ni completar un registro específico.

Reclamos con fotos y ubicación

Una de las funciones más prácticas de Muni Bot será la posibilidad de realizar reclamos desde el mismo chat.

El vecino podrá describir el problema, compartir su ubicación y adjuntar entre una y tres fotografías. Si falta información, el asistente la solicitará durante la conversación.

Antes de enviar el reclamo, el sistema mostrará un resumen de los datos ingresados para que el usuario pueda revisarlos y confirmar la gestión.

Una vez registrado, se generará un número de gestión que permitirá consultar posteriormente el estado del reclamo sin tener que comenzar todo nuevamente.

¿Qué se podrá reclamar por WhatsApp?

El sistema permitirá gestionar situaciones relacionadas con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público, entre otros temas.

También servirá para consultar información oficial sobre diferentes trámites municipales, como requisitos, documentación necesaria, horarios de atención y ubicación de las dependencias.

Si el pedido no corresponde al municipio o requiere una respuesta urgente por otro canal, Muni Bot orientará al usuario sobre dónde debe comunicarse.

Chau a la aplicación Muni Salta

El lanzamiento también significa el final de la actual app municipal. Muni Salta funcionará hasta el 30 de septiembre y desde el día siguiente será reemplazada por Muni Bot.

La principal diferencia estará en la experiencia: en lugar de navegar por pantallas y formularios, el vecino podrá explicar directamente su necesidad mediante una conversación de WhatsApp.

Por eso, para quienes quieran tener listo el servicio desde el primer día, deberán agendar el 3875 23-0773. Desde el 1 de octubre, ese número será uno de los nuevos canales para realizar consultas, reclamos y seguir gestiones municipales desde el celular.