Desde el 1 de octubre comenzará a funcionar un asistente virtual con inteligencia artificial que permitirá realizar consultas, iniciar reclamos y seguir gestiones directamente desde el celular. Reemplazará a la aplicación Muni Salta.

Desde octubre, hacer un reclamo por una calle, consultar por un trámite o averiguar dónde realizar una gestión municipal será mucho más sencillo. La Municipalidad de Salta pondrá en funcionamiento Muni Bot, un nuevo asistente virtual con inteligencia artificial que funcionará directamente a través de WhatsApp.

La herramienta estará disponible desde el 1 de octubre y reemplazará a la actual aplicación Muni Salta, que dejará de funcionar el 30 de septiembre.

Una de las principales novedades es que no será necesario descargar ninguna aplicación ni crear una cuenta nueva. Los vecinos podrán comunicarse escribiendo un mensaje de WhatsApp al número 3875 23-0773.

Cómo funcionará Muni Bot

La propuesta busca que la interacción sea similar a mantener una conversación habitual por WhatsApp. En lugar de navegar entre diferentes menús y formularios, el usuario podrá escribir directamente qué necesita.

A partir de allí, la inteligencia artificial interpretará la consulta, solicitará los datos que hagan falta y orientará al vecino hasta encontrar la información correspondiente o completar la gestión.

Por ejemplo, para realizar un reclamo será posible describir el problema, enviar la ubicación y adjuntar entre una y tres fotografías.

Antes de registrar definitivamente el pedido, Muni Bot mostrará un resumen de la información ingresada para que el usuario pueda revisarla y confirmarla.

También permitirá seguir los reclamos

Una vez enviada la solicitud, el sistema entregará un número de gestión. Ese código permitirá consultar posteriormente en qué estado se encuentra el trámite sin necesidad de comenzar nuevamente el reclamo.

El nuevo canal podrá utilizarse para situaciones relacionadas con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, árboles, desagües, ambiente y ocupación del espacio público, entre otros servicios municipales.

Cuando la consulta corresponda a otro organismo o se trate de una emergencia que necesite atención inmediata, el asistente indicará al usuario cuál es el canal correspondiente.

También responderá dudas sobre trámites

Muni Bot no estará limitado a los reclamos. También podrá brindar información oficial sobre las distintas gestiones municipales, como requisitos, documentación necesaria, horarios y lugares de atención.

De esta manera, el vecino no tendrá que saber previamente qué dependencia municipal interviene en cada caso: podrá explicar qué necesita y el sistema buscará orientarlo.

Chau a la app Muni Salta

Con la llegada del nuevo asistente habrá un cambio importante para quienes actualmente utilizan la aplicación municipal.

Muni Salta dejará de funcionar el 30 de septiembre y, desde el día siguiente, sus principales funciones pasarán al nuevo sistema mediante WhatsApp.

La implementación de Muni Bot forma parte del proceso de digitalización de los servicios municipales y apunta a reducir los pasos necesarios para realizar una consulta o iniciar una gestión.

Desde el miércoles 1 de octubre, los salteños podrán probar el nuevo sistema simplemente agendando el 3875 23-0773 y comenzando una conversación por WhatsApp.